品质客诉售后工程师（英语流利）

1、 负责客户质量客诉处理，组织相关部门讨论，制定纠正及预防改善措施，并跟进关闭；

2、 客户8D报告的撰写；

3、 定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，并每月对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化；

4、 客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；

5、 参与客户的各项供应商会议、品质会议以及标准发布会等，将客户标准知会到公司内部的各个相关部门；

6、 回复客户要求的品质改善报告以及客户各类形式的投诉（包括邮件、电话投诉）；

7、 协助公司的进料检验、制程巡检、转序检验、出货检验、产品试验的有效进行，提前发现并改进问题，达到品质预防的目的；

8、 督导外协QA的驻厂工作，了解工作状态，协助解决品质异常问题，跟进客诉处理结果；

完成领导交待的其他工作任务。

要求

专科以上学历

2年以上组件客服经验