售后工程师

职责描述：

一、售前服务：

1、协助投标部完成配电终端产品投标技术部分的任务；

2、协助省区同事确认产品及资质的投标满足度；

3、解读招标技术规范，文档整理。

二、售后服务：

1、负责部门配电终端产品的仓库调试、现场安装指导；

2、负责省区行销的产品知识培训；

3、协助省区同事进行现场问题排查，完成故障的初步诊断，针对异常情况联系软、硬件工程师，跟进问题解决；

4、负责汇总售后过程的问题点，问题跟进到具体责任部门，要求其整改和避免重复问题的发生；

5、完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、电气、自动化、电子信息等工科专业本科以上学历；

2、一年以上配电行业工作经验，有FTU/DTU售前/售后经验者优先；

3、具有客户服务意识，责任心强，耐心细致，工作认真负责；

4、善于沟通，具有良好的表达能力。