组件客服经理

职责描述： 1、负责统筹处置内/外部顾客的质量反馈，在有效时间内形成质量管理闭环； 2、依据项目交付计划，合理规划监造巡线报检验货工作； 3、负责项目地技术交底，现场组件到货签以及各类客诉问题处理； 4、负责公司客服团队的管理，制定合理的团队管理及人才培养计划，搭建优质、完善的客服团队； 5、按本部门的环境/职业健康安全职责要求，负责客服所有岗位的检验、服务提供等现场管理，确保现场工作人员、设施、环境等符合环境/职业健康安全管理体系要求； 任职要求： 1、本科及以上学历，五年及以上光伏电池组件行业客服工作经验，三年以上团队管理经验； 2、熟悉光伏材料特性知识、组件生产工艺知识，具备优秀的团队管理和人员培养能力，擅长项目统筹协调、现场应变及客户关系维护； 3、熟悉MSA/IATF16949质量管理体系，具有主导、参与、支持过QCC/六西格玛项目的工作经历；