售后技术支持工程师

任职要求：

1、学历背景：大学本科学历，新能源、机械、电气等理工科专业；

2、工作经验：2年以上相同或类似岗位工作经验，2年以上风电行业现场安装或调试、运维工作经验；

3、证书要求：持登高证、电工证、高压证、 GWO证书人员优先录用；

4、语言要求：具备熟练的英语听说读写能力，持英语四级或六级证书人员优先录用，有海外工作经验优先录用。

5、有较强的服务意识，具备良好的沟通能力和复杂问题处理能力，团队合作意识较好；

6、身体健康，无恐高症，无高血压等风电野外作业相关的职业禁忌；

7、接受海外项目短期出差；

岗位职责：

1、现场技术支持：对国际项目的电气、机械、软件问题提供技术支持；快速响应现场技术问题，分析原因并制定解决方案，协调公司内部资源，推动技术问题得闭环处理；

2、现场问题处理：项目功率曲线、发电量、大部件、故障、缺陷等机组性能和指标的分析、提升、评审，汇总、跟踪，反馈，协调，处理；

3、流程处理和优化：及时处理现场工单、专项工单、响应现场需求；优化流程。

4、数据分析：分析机组数据，发布技术预警并跟踪闭环，保障设备稳定运行；协助公司监控海外项目机组运行状态，分析数据并提出改进建议；

5、培训：收集技术及故障排查案例，扩充故障树和案例库，制作技术培训课件，对国际团队开展技术培训；国际项目人才梯队建设，技术交流、客户培训工作；

6、技术管理：建立国际项目技术档案、负责技术文档下发、机组配置管理、软件版本管理、技改管理、标准沉淀。

7、前往海外现场进行技术指导；

8、协助处理质量问题，问题分析、跟踪、督促审查问题的整改闭环；

9、遵守公司安全要求；