客服经理/主管

1、负责公司钠电产品售后质量信息的统计分析，统计相关质量数据，定期汇报；

2、负责管理客户质量问题投诉，及时反馈相关的技术分析，与有关驻场售后协调人员快速跟进和处理相关事宜，必要时到客户现场跟踪处理，快速达到问题有效闭环处理；

3、负责客户投诉异常分析，组织相关部门制定改善措施，确认改善结果，并提供相应报告；

4、负责售后索赔件和客户产线异常的判定和及时上报、处理；

5、负责提交产品在开发、批量阶段客户需要的相关资料文件，客户产品质量持续提升和客户质量目标的持续改善工作；

6、负责客户审核的准备工作和审核后的整改工作过程跟进；

7、负责产品项目质量控制方案策划；

8、部门领导安排的其它临时性工作等。