户用运维经理

岗位职责:

1、负责户用光伏电站运维商管理，运维服务质量改善并组织实施对运维商的考核；

2、负责协助运维商及时高效处理售后故障电站及客诉纠纷；

3、负责户用光伏电站收益跟进处理，协助运维商完成收益异常电站的电费追回，结算账号更正事宜；

4、负责运维商及现场运维人员的培训工作，公司内部及各逆变器厂家等相关部门涉及运维事宜的协调工作；

5、负责按照巡检计划，根据实际情况落实C端光伏电站巡检工作；

6、参与运维方案的落地，针对电站质量和运维疑难问题进行数据统计分析，提出优化改进建议；

7、协助领导完成其它的相关工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，光伏、电力或售后相关专业优先；

2、熟悉分布式电站运维或家电行业售后管理，至少2年的售后从业管理经验；

3、熟悉光伏电站或家电类售后服务，对售后服务管理体系有一定认识；

4、对渠道管理有一定经验和见解，能够快速熟悉户用光伏系统技术原理，施工工艺以及户用光伏运维内容；

5、有一定的文字功底，熟练日常办公软件，具有良好的沟通协调能力及客户服务意识。