客服专员

3-5千

广东佛山1年大专

周丽霞

周丽霞

人力资源副经理南控电力

职位描述

岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或管理人员共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购买服务。

任职要求:

1、大专以上学历,有一年以上太阳能相关行业或者三年其他客服行业工作经验;

2、能独立完成与客服沟通,接单并跟进后续工作;

3、具备良好的沟通能力,工作激情高,责任心强,并能承受一定的工作压力;

面试评价

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