华润电力（辽宁）有限公司热力公司市场营销部市场开发岗

一、工作职责

1.安健环管理

1.1协助部长强化部门员工的人身安健环管理；

1.2负责部门安全服务工作，完成部门年度安全生产目标；

1.3组织对公司的安健环文件进行学习；

1.4依据公司安全生产各项管理制度，协助部长细化部门相关安全管理要求。

2.制度建设

2.1实施梳理、完善部门的管理制度并督导实施；

2.2健全、完善部门各项工作的流程。

3.计划管理

3.1协助部长制定部门全年工作计划及分项工作计划；

3.2分解部门年度计划到月、周；

3.3督导部门所属员工计划执行情况；

3.4制定热线员、客服员培训计划。

4.用户发展

4.1根据公司发展策略，对供热市场进行调查，制定用户发展计划；

4.2完善入网流程，跟踪催办用户入网事宜。

5.客户服务

5.1接待直供用户来访，处理用户群体事件；

5.2对客服员提出的问题协调处理。

6.协调管理

6.1加强对供热法规、政策的学习掌握，积极应对突发及群体事件，维护公司形象、利益，依法、依据、公平、公正化解供需矛盾，有条不紊开展热力市场开发工作。

二、任职条件

1.本科及以上学历；

2.工商管理、企业管理等专业；

3.初级及以上专业技术职务任职资格；

4.3年以上客服、供热市场管理经验；

5.精通供热常识及相关供热法规；

6.具备较强的班组管理及统计能力，具有经营管理、财务、法律等方面知识。

注：具体薪酬面议。