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辽宁沈阳3年本科
招聘与员工关系岗华润东北大区
一、工作职责
1.安健环管理
1.1协助部长强化部门员工的人身安健环管理;
1.2负责部门安全服务工作,完成部门年度安全生产目标;
1.3组织对公司的安健环文件进行学习;
1.4依据公司安全生产各项管理制度,协助部长细化部门相关安全管理要求。
2.制度建设
2.1实施梳理、完善部门的管理制度并督导实施;
2.2健全、完善部门各项工作的流程。
3.计划管理
3.1协助部长制定部门全年工作计划及分项工作计划;
3.2分解部门年度计划到月、周;
3.3督导部门所属员工计划执行情况;
3.4制定热线员、客服员培训计划。
4.用户发展
4.1根据公司发展策略,对供热市场进行调查,制定用户发展计划;
4.2完善入网流程,跟踪催办用户入网事宜。
5.客户服务
5.1接待直供用户来访,处理用户群体事件;
5.2对客服员提出的问题协调处理。
6.协调管理
6.1加强对供热法规、政策的学习掌握,积极应对突发及群体事件,维护公司形象、利益,依法、依据、公平、公正化解供需矛盾,有条不紊开展热力市场开发工作。
二、任职条件
1.本科及以上学历;
2.工商管理、企业管理等专业;
3.初级及以上专业技术职务任职资格;
4.3年以上客服、供热市场管理经验;
5.精通供热常识及相关供热法规;
6.具备较强的班组管理及统计能力,具有经营管理、财务、法律等方面知识。
注:具体薪酬面议。
该职位近两个月内未收到过面试评价
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