市场部客服

1． 重大项目实施方案确定；

2． 对各项目所需的实施人员和设备进行调配，与各部门一同讨论；

3． 完善客服流程机制，做好部门协同与沟通（实验室、采样部）；

4． 跟进进行中的项目与客户及时沟通；

5． 定期汇总全部客服服务内容，对项目实施中存在的问题进行汇总并开会讨论。对超期的报告记录其原因，并进行汇总，分类归档，通报；

6． 跟进重要客户为客户做预算，参与招投标工作。

7． 下单管理、过期催单、台账记录，定期汇总问题上报主管领导；

8． 及时交付客户检测报告。

9． 协助市场销售人员完成下单、做预算、发放报告等工作。