售后服务管理

岗位职责：
1、 为用户在线提供成套类产品技术咨询、售后问题解答等技术支持服务；
2、 负责现场售后服务员的工作任务安排、人员调配及日常现场服务管理与督导；
3、 为现场售后人员提供相关的问题解决方案及图纸等资料，协助现场处理问题；
4、 协助现场售后服务员服务为用户提供快捷、高效、及时服务事宜；
5、 负责将内外部服务信息录入售后平台，并完成现场派人服务闭环管理；
6、 完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，机电相关专业等专业；年龄：25-45岁；
2、熟练掌握运用电气原理图，熟悉35千伏及以下供配电产品性能结构，能够独立完成35千伏及以下供配电调试及检验工作；
3、有2年以上从事过成套开关柜现场安装调试或检验工作经验；
4、具备良好的协调及沟通表达能力、抗压力强，有耐心、团队协作精神；
5、技能与实战经验优秀者学历可适当放宽。