新能源充电站客服专员

工作职责：

1.接听客服电话，解答客户咨询，记录并处理客诉问题；

2.记录客户问题，向公司相关部门及负责人转达记录内容；

3.管理维护客户数据及维护客户关系；

4.日常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度；

5.处理充电网络运营平台充电客户文字反馈问题并回复；

6.完成上级临时委派的其他工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，普通话标准，语言沟通能力佳；

2.熟练使用办公软件，对公司充电设备相关情况熟悉优先考虑；

3.具备良好的服务意识，有较强的自主性、工作责任心强；

4.热爱客服工作，较强的抗压能力；

5.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务模式和客户的需求。