热线受理员

岗位职责：

（1）负责通过电话热线为用户提供咨询服务，受理用户问题；

（2）负责电话、公司网站在线解答客户报装、水表增减容、用水性质变更、更名过户、销户、报停、等有关业务咨询；

（3）刚才负责电话、公司网站在线受理客户的报修、报漏、求助、咨询、修校表、违章嫌疑举报、水质、水压、水量争议、服务质量投诉等工作，及时将异常信息通知各相关部门处理；

（4）完成上级领导交办的其他工作。

任职条件：

（1）大专及以上学历，25~35岁；1年以上客服工作经验；具有较强服务意识；

（2）工作认真负责，细致、有耐心，有较强的自我情绪管理能力，具有良好的团队意识责任心强，有一定的沟通、协调、应变能力；

备注：薪酬面议确定！