客服专员

职位描述

1、负责收集场站反馈问题和日常场站检查；

2、发现问题并分配问题给运维人员；

3、收集客户现场信息及运行数据；

4、跟踪客户问题处理过程和结果。

岗位要求

1、普通话标准、声音清澈，有一定的的语言表达能力和沟通能力；

2、性格外向、热情；

3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件；

4、强烈的团队意识、客户服务意识；

5、具有较强的工作责任心。