在线运维工程师

1负责对接处理客诉问题，礼貌回答客户提出的问题，提供热情耐心的服务；
2详细记录客户反馈的信息及客户信息档案管理；
3在线远程协助客户正确判断现场问题，对于售后订单、外派订单及时进行生成-跟踪-关闭，并提交相应表单。
4熟悉线上运维业务流程及工作模块的更新完善及产品等业务知识培训；
5保持对现场问题的敏感性，对于新出现的问题能够及时的进行分析，反馈；
6上级领导交办的其他事项；

岗位要求
1、大专以上，机电一体化等电气相关专业，经验不限
2、具备较强的产品问题洞悉能力和客户沟通协调能力，丰富的问题处理经验优先考虑。