客服

工作地点：兰州新区 通勤车路线：兰州-兰州新区 年龄要求：40岁以下

1.在公司经理和副经理领导下，负责客户服务中心的日常管理工作。

2.负责客户信息管理，及时组织修订客户信息，确保客户基础信息准确无误。

3.做好热用户咨询、宣传、解释等工作，力求达到用户满意。

4.负责用户来电、来访的接待和协调工作，按照用户反映问题，及时转办归口部门。

5.负责各类用户投诉问题的登记、处理工作，对客户服务中心无法处理的问题及时报告上级领导及相关部门协调处理。

6.适时合理的制定宣传计划，入小区向用户宣传供热知识、缴费优惠活动等宣传工作。

7.完成领导交办的其他工作。