家储事业部售后总监

职位描述

· 根据业务需求制定人员发展及储备计划；

· 发起服务流程/管理优化项目，配合服务运营团队设定服务标准，实施可视化管理等服务中心的实践，提升运营效率和用户体验

· 负责家储以及商储售后服务项目的实施（通过完善流程来修/持续改善）&服务中心精益化运营的推广；

· 售后相关业务数据分析，组织并参与项目的会议和讨论，确保信息在各部门利益干系人之间的传递和确认

· 协助服务增值业务的开展与推进；

· 发起、计划、管理、执行并推进跨部门的项目合作，负责与各服务中心及内部其他相关部门的对接协调工作，优化整合内外部资源，确保各项目的质量、时间及成本；

· 保持高度机密性，并进行合理的商业判断

· 有效处理多个优先事项，以满足所有目标和截止日期

· 根据工作需要按时完成公司安排的其他事项；

要求：

·本科及以上学历，研究生及留学经验优先考虑，30-50岁，优秀者可适当放宽，***。

·两年以上相关项目管理经验，熟悉项目管理工作方法，有业务拓展管理经验，熟悉家庭储能行业运营为佳；

· 自我激励，以结果为导向，有抗压能力，并能够在快节奏的环境中完成多项任务享受挑战，并在不确定的环境中找到正确的方向.

· 具有组织协调各个角色推进项目的能力, 能够将复杂信息提炼并呈现给各种技术和非技术受众

· 注重细节，思路清晰，较强的数据分析及问题解决能力

· 优秀的快速学习能力和逻辑辨析能力，优秀的领导能力、沟通能力和人际交往能力，具有高度 的专业性

· 优秀的中英文口头和书面沟通能力；

· 优秀的PPT和Excel操作技能；

· 可以接受适当的出差工作;