客户服务经理

1.7-2.5万

浙江杭州4年本科

晏女士

晏女士

招聘管理正泰新能源

职位描述

工作职责:
1、负责客户服务工作,依据市场运营模式,深度开展多样化客户服务界面工作,并进行监督和管理。支撑并服务组织客户关系相关工作(不限于收集、分析、反馈,挖掘、引导客户需求等),不断提升客户满意度;
2、负责市场分析调研工作,深入调研市场及竞争对手,并掌握市场动态,做好长中短期规划及市场预测,牵引市场人员对项目进行定制化开发;
3、负责销售支持和后端管理工作,优化销售项目管理机制,进行系统性的项目管理,提升组织效率;
4、负责并统筹市场投标工作,提供有竞争力、可交付和可盈利的服务解决方案和价格,支撑服务销售;
5、负责并统筹市场推广工作,建立良好的雇主品牌,提升品牌影响力。

任职资格:
专业知识:
1、市场营销,工商管理等相关专业,本科及以上学历;
2、具有新能源(尤其光伏)行业客户服务管理经验,且具备优秀的团队管理经验优先; 3、具有开发/运维/客户服务经验,有重大项目售前或售后支持和管控经验优先;
业务能力:
1、抗压能力:自我驱动、结果导向,喜欢挑战性的工作,工作激情饱满,能承受工作压力;
2、有效沟通能力:与客户与同事有效沟通服务方案、项目计划和进度等,并可与客户高层对接和沟通;
3、风险识别能力:对市场/项目关键风险进行识别,并在客户高层进行推动解决;
4、项目管理能力:优秀的执行能力、任务协调分配能力,高效资源整合能力。

面试评价

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简历处理数据
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