客户服务管理专员1920

岗位职责: 1、负责质保期内客户函件分解、处理、回复业主来电、来函诉求，协调职能部门处理，回函至业主； 2、负责协助各区域维护业主关系，以客户为中心，提高业主满意度； 3、负责区域现场需求事宜支撑，协调各职能部门积极解决各区域难题； 4、针对客诉诉求专题，协调各部门开会讨论处理意见； 5、客户需求投诉资料归档，作为客户满意度评估重要依据。 任职资格: 1、本科及以上学历，专业不限； 2、2年以上风场管理经验，有区域管理经验者优先；