客服（售前售后）

1、负责受理和妥善处理客户的售前、售后问题，调节和维护客户与公司的关系

2、负责根据客户的需求进行设备方案配置，记录客户信息，并协助客户完成与销售部门的对接

3、负责组织并进行针对产品和服务的定期回访，形成统计报告。有关产品的质量问题及售后人员的服务问题，及时通报相关部门或直管领导

4、对公司服务过程中出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成书面记录

5、根据客户情况记忆业务的轻、重、缓、急，分配给相关销售和技术人员对接，并形成有效记录

6、具备良好的沟通、协作能力，具有较强服务意识

7、做事认真、有责任感、有条理