客服工程师

1、熟悉设备保养与维护，为客户提供各项售后技术支持，包括设备和系统的安装、维护、测试、软硬件的升级；

2、对客户进行现场培训；

3、及时发现、解决技术问题，与客户建立和维护长期积极的关系；

4、对客户常见问题及相关技术文档进行收集整理，配合部门经理创建并完善“常见问题数据库”；

5、及时将客户提出的新需求以书面形式按规定流程上报本部门领导；

6、配合公司完成在线研发产品的测试工作；

7、协助销售人员做好产品方案、技术文档等售前技术支持工作，配合销售部门做好产品市场推广。

要求：

1、大专以上学历，电子、机电、电气自动化专业；

2、相关专业，有2年以上半导体及太阳能设备维护工作经验；

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强，善于与人沟通；

4、能够吃苦耐劳，能适应经常出差及不定时的工作制；

5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力；

6、英语良好，具有两年以上客户服务或技术支持经验者优先。