22-C4-245-客户质量工程师

岗位职责:
一、客户关系维护
1、负责规划、建立通畅的客户沟通渠道；
2、定期的客户拜访，洞察客户需求，持续向内传递客户要求并满足；
二、新产品开发阶段客户质量管理
1、负责新产品开发项目的先期质量对接工作， APQP进程与客户需求和期望的匹配度，完成IMDS/CAMDS/PPAP等相关交付件提报；
2、参与过程认证和产品审核；
3、负责PPAP资料的最终审核，确保符合客户要求；
三、产品质量放行管理
1、建立、运行和监察《OQC出货放行检验基准》的有效落地；
2、负责客户端变更申请的审核、客户端变更流程配合进程追踪；
四、客户质量问题管理
1、主导客户质量审核与问题改进；
2、负责客户质量投诉/抱怨的调查，推进纠正预防改进。
3、维护和管理《客诉履历》，协助营销中心处理客户质量索赔；
五、客户质量满意度纠偏管理
1、以客户为关注焦点，建立运行管理基准：《客诉处理流程》、《客户满意度管理规定》、《客户新图纸评审与发布流程》等；
2、负责客户质量满意度纠偏管理，增强客户满意度和信任；
3、负责VOCCSR识别和内化、CSR落地实施的监测。

任职资格:
1、大专及以上学历要求，材料、化学、冶金等相关专业；
2、具有3年及以上汽车行业质量管理、客户服务相关工作经验；
3、熟练应用5why/QC手法/8D等工具解决质量问题；熟悉IATF五大核心工具（APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA）；熟练运用Minitab软件，日常办公软件，具备一定的二方审核能力、应审能力。
4、有正极材料、电芯行业、汽车行业、医药行业工作，熟悉6sigma项目管理、懂电芯前工序优先。