质量客服工程师

职位描述

1.集团电池件事业部日常事项及异常处理；

2.产品质量问题与服务问题的投诉处理；

3.售后意见与建议收集，并反馈给内部相关部门；

4.针对投诉提出改善措施，组织事业部各部门调查、分析、验证质量异议原因，跟踪内部改善并积极反馈给客户；

5. 客户验厂或验货，负责相关陪同，解答相关技术品质问题。

6. 收集客户投诉信息，定期归纳汇总

岗位要求：

1、光学/物理/化学/电子/材料及相关专业专科（或）以上学历。

2、3年以上质量工作经验，1年以上电池生产品管经验；

3、精通8D报告编写,具备较强的异常原因分析的能力，及有一定的客户服务意识；

4、工作认真、细致、稳重、踏实，良好的沟通能力，能坚持原则。