售后技术支持工程师

1. 1.参与建立公司全球客户服务管理体系建设与迭代工作；

   2. 作为区域售后负责人，负责所管理区域售后服务全流程管理

   3.负责开展服务合作伙伴赋能、培训、考核、管理等工作；

   4. 完成客户需求响应、信息核实、组织内部追溯分析、现场异常确认、输出解决方案并组织故障处理，结果和客户确认；

   5. 负责制定、完善和实施相关售后服务标准、计划，持续改进售后服务质量。

   6.负责所管理CSP服务合作伙伴的“选、用、育、留”工作

   7. 负责区域客户满意度调查工作落实，提高客户满意度

   8.协助处理公司安排的相关工作。

   任职资格:

   1、本及以上学历，理工科专业；

   2、3年以上光伏系统工作经验；或组件、逆变器、储能电池设备质量、工艺、售后工作经验；

   4、良好的沟通协调能力有较好的客服服务意识和团队合作能力；

   5、熟练运用Word、Excel、Powerpoint等办公软件；

   6、海外英语可作为工作语言。

工作地点：浙江义乌、天津、佛山、珠海、南京、西安、德国