国际售后工程师

岗位职责：

1、维护客户信息管理系统，保存并完善客户信息库及客户信息档案；

2、配合部长建立售后服务管理体系，完善售后服务的各项工作管理流程和程序；

3、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题与工厂沟通改进方案，制定改善措施，跟踪并监督工厂实施改善；

4、为客户提供有效的技术支持，解答客户所谈及的技术问题；

5、组织对客户的走访活动，负责组织客户满意度调查，并根据结果提出调整方案。6.负责收集产品在客户端表现，收集竞争对手信息，提供产品改善建议

任职要求：

1、本科及以上学历，应用物理、光电子，太阳能等专业；

2、具有3年以上电子、半导体等行业客户服务工作经验；2年以上光伏行业工作经验；

3、思维敏捷，服务意识强，良好的沟通表达能力和问题解决能力，善于协调跨部门合作，心态乐观积极，具有亲和力。4.英语四级以上，能与客户进行交流；5.能适应出差。