电池客服工程师

1、售前服务

（1）协同销售、技术等部门，满足客户对我司产品的问询及资料索要；

（2）协同销售、技术等部门，对客户进行拜访，对我司产品和技术进行宣传；

（3）协同销售、技术等部门，为公司开发新的客户，提升公司客户数量，拓宽公司产品的销售渠道；

（4）协同销售，对接客户及基地，完成客户的审核、验厂、参观等活动；

（5）协同基地对客户的技术、质量标准进行评审。

2、售中服务

（1）定期与同行电池进行对标，将对标数据提供给技术中心和基地进行分析，推动我司产品的效率和质量持续提升；

（2）电池效率分档文件的监管，电池标片的管理，电池标片校准方式的稽查；

3、售后服务

（1）及时沟通、处理客户端的产品使用异常，使得我司产品在客户端顺利使用；

（2）项目地的技术交底及现场培训，包含但不限于技术规格书、安装手册、质保书、货物运输损坏索赔条款、玻璃清洗方式、仓储及周转作业手册、安装培训等；

（3）项目地安装前期、中期、并网时的现场跟踪协调；

（4）维护客供关系，提升客户满意度，降低我司损失，提升我司效益；