光伏组件-售后经理

岗位职责：

1.负责搭建国内组件售后团队，人员的培养和日常管理

2.负责国内组件质量异常处理: 及时掌握及记录客户反馈信息，结合生产，质量，物流等相关部门对反馈问题进行分析，必要时至项目现场进行调查

3.推进改善客诉和售后的标准化流程，协调安排与客户及工厂之间的沟通，跟踪改善措施和项目端使用状况

4.负责统筹市场/客户信息，收集产品在组件端表现，竞争对手信息，提出产品改进的建设性建议

5.客户售后满意度

6.妥善处理各种客诉

7.太一所有基地的OBA抽检

8.代工厂OEM审厂、监造和定期飞检

9.外协相关文件的编辑和维护

10.重要项目地的售后人员委派及事项跟进工作了

任职要求:

1.本科以上学历，5年以上组件/售后工作经验熟悉光伏组件产品

2.精通售后管理的流程，具备较强的自我驱动和团队管理能力

3.优秀的沟通协调及跨部门能力，抗压能力良好