CQE工程师/CQE高级工程师/CQE资深工程师

岗位职责：

1、对于客户反馈的质量问题进行处理和沟通，并负责组织项目质量事故的调查和原因分析及制定改善对策，以及对策实施的有效性评估。

2、负责建立售后服务管理流程并支持售后服务相关工作的落实，确保客户售后问题的响应及时性和处理有效性;

3、 负责客户管理，定期进行客户回访或实地拜访，了解客户端的质量诉求、对比友商的优缺点，为我司产品优化提供信息支持，提高客户满意度，更好的维护客户关系；

4、负责客服质量团队的日常管理，监督、考核和培训工作；

5、统筹安排客服团队日常工作计划和任务，并下达公司/部门级关键项目追进事项分配

任职要求：

1、统招大学本科及以上学历，具有微电子、半导体、物理学、材料学等理工类专业教育背景；

2、5年以上管理类岗位工作经验，3年以上客诉处理工作经验；

3、有光伏电站/组件行业经验者优先；

4、良好的沟通能力，管理技巧，带团队能力。逻辑性强，有优秀的分析问题和解决问题的能力；

5、熟悉质量工具的运用和熟练使用办公软件。