售中（驻厂）高级工程师

工作内容：

客户投诉工作处理有效性

1.协调人员处理客户投诉电站现场相关信息收集；协同厂内相关部门就项目地问题进行异常改善；

2.负责客诉处理，协助上级领导开展客诉改善会议，落实客服处理方案；

3.协助客户服务质量控制，协助上级领导审核4D/8D改善报告，跟进措施有效性；

驻场服务工作的有效性

1.协调人员处理产品交付期间对客户进行安装培训及技术交流；

2.协调人员处理成品组件的到货验货抽检，确保每个环节监督到位

3.汇总产品交付期间客户满意度收集和统计；

客诉数据整理及其他事宜

1.适时对标行业或竞争对手服务标准、发展状况，推动公司客户服务领先。

2.分解并携同团队优质、高效地完成公司及部门下达的各项质量任务、目标；

3.完成上级领导交代的其他任务。

任职要求：

1.大专以上学历，管理类、材料类相关专业；

2.3年及以上同行业工作经验，经过ISO9001、ISO14001、ISO45001、IEC62941管理体系的系统培训，了解公司四标体系的基本要求.ISO9001、IEC TS 62941、ISO14001、OHSAS1800相关培训；

3.掌握电池和组件产品知识，掌握质量管理核心工具。