组件质量部客服工程师（合肥基地）

岗位职责：(基地售中客服）

1、负责组件产品海内、外售后客诉工作；

2、客户投诉的（现场）调查，收集相关信息，并做简要分析；

3、主导召集客诉改善会议，编写客诉8D报告，并跟进改善效果；

4、协助商务进行索赔谈判；

5、定期对VIP客户进行回访，提升客户满意度；

6、客诉文件的编制与修订，客户支持年、月、周报告的编写。

任职资格：

1、本科及以上学历，英语可用于工作交流；

2、3年及以上光伏组件质量客服工程师岗位工作经验；

3、对太阳能电池或组件生产专业知识、质量管理体系的知识精通；

4、具有较强沟通、协调能力，熟练掌握办公软件的操作；

5、工作认真，细致，性格严谨，原则性强。