售后支持经理

岗位职责：

1、协助售后总监完成对售后服务体系的搭建及团队管理

2、售后服务团队的建设管理，建设服务流程，保障团队运营高效可控

3、全球区域售后服务网络的规划，建立及管理

4、市场交付储能电池及储能系统的安装调试，故障维修及巡检维护工作的标准制定及管理

5、全球市场交付产品的售后质量的收集及反馈，逆向推动产品的质量改善提升及闭环管理

6、售后服务工单系统的建设，完善系统的流程建设及过程管理

7、售后服务云平台系统的建设及市场交付电站的运维运营管理

8、售后维修物料供应保障体系建设及售后费用使用的管控管理

岗位要求：

1、新能源行业同岗位售后服务管理经验

2、具备丰富的客户服务管理经验以及团队管理经验

3、熟练使用办公软件：如WORD、EXCEL、PPT、ERP、SRM、OA系统等工具

4、具备市场重大客诉的处理能力，公关能力，具备较强的数据运用和分析能力

5、乐观开朗，抗压能力强