客服主任工程师

1、制定客户投诉管理规范和工作流程；

2、客户需求基本信息的收集、整理和反馈；

3、客户合作厂审接待、协助和问题的改善；

4、产品变更或特殊要求的双向传递、导入；

5、客户监造验货陪同、协调和各项信息的传递处理；

6、产品在客户端使用情况或测试的效果跟进以及客户投诉及抱怨的处理；

7、完成上级领导交办的其他工作任务。