售后工程师

【工作内容】

- 负责大型纯水，中水，废水处理设备维保阶段的现场问题处理和后续追加商务订单的对应，以及小型纯水，中水，废水处理新项目的销售工作；

- 水处理设备的销售相关事项，包含报价、客户谈判、现场作业、款项回收等；

- 提高业主满意度，针对水处理设备的运行问题点进行改善提案；

- 指导下包操作水处理设备，保证水处理系统正常运行，排水达标；

- 对纯水，中水，废水处理设备进行必要的预防性维修保养和必要的维修维护，确保设备的正常运作；对纯水药剂，EDI膜堆，RO膜，滤芯的销售及售后

负责售后部的日常工作安排指导以及工作过程的监督工作

负责与工程部、生部部协调工作人员为客户做好售后服务工作

负责协调安排工程部人员进行工程项目安装调试

对在售后过程当中遇到的问题组织培训生产部与工程部工作人员

负责处理客户的投诉及在售后服务过程中发生争议时做出裁决，指导客户处理设备常见问题

协调与相关部门的工作关系

按时电话回访客户设备的运行情况，并做好记录，协调与客户之间的关系

适时的跟踪客户耗材的更换，为客户介绍公司目前的耗材资料

负责公司各种耗材合同的保管、归档、售后部客户的对帐工作

及时跟进工程安装的进度情况，做好工程进度表、施工手册等

负责处理客户的投诉，并做好记录

负责公司工程材料清单、耗材合同材料清单、售后维护材料清单的打印签名及派发

负责客户耗材款项的催款，发票及各项目工程材料、送货单的收寄，并跟踪物流进度及时反馈到相关人员

完成上级领导交办的其它工作

学历及专业：

大专以上学历，环境工程、水处理、给排水等相关专业