售后驻厂技术员

工作内容：

1.负责客户现场问题的快速解决与处理，妥善解答客户问题，做好客户与公司沟通的桥梁；

2.充分协调内外部资源，合理运用沟通和谈判技巧，高效处理客诉问题，维护客情关系；

3.负责我司产品在客户端的顺利生产，统计产品上线数量、不良数量、异常信息等并形成日报与台账；

4.针对客诉问题快速有效将相关信息反馈公司内部，推动公司内部相关部门整改、跟踪验证并通报；

5.批量问题客户现场的协调处理，做好不合格品管理、批次梳理、断点跟踪、进展汇报；

6.服从上级领导的工作安排。

任职要求：

1.专科及以上学历，电气、机械工程或相关专业优先考虑；

2.2年以上动力电池故障诊断与维修经验，熟悉动力电池系统，具备锂离子电池基本知识及生产工艺，熟悉锂电池电气性能；

3.责任心强，有较强的沟通能力和执行力;

4.良好的服务精神与团队合作精神。

工作地点：柳州、南京、上海、赣州