售后工程师

岗位职责：

1、跟踪最新政策、市场情况，了解分析市场客户需求，持续获取有效的项目信息；

2、开发符合条件的客户资源，开展关键营销动作和解决方案引导，推动项目立项和签约；

3、 承接政府、央国企等大客户资源转化，加快合作开发、建设；

4、协助售后战略规划研究、制定、战略目标分解，服务文化的建设以及售后服务制度流程的建设与实施；

5、 负责协助产品售后服务工作，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系；

6、 协助与客户签订各类售后服务协议，负责产品二次索赔认定及结算；

7、 协助为客户提供产品保养、维修、返修等售后服务，执行产品批量整改，配合执行公司产品召回；

8、 协助市场端危机事件现场处理，如产品冒烟、起火等；

9、负责客户回访、接收和处理客户投诉，负责客户满意度调研与管理；

10、负责收集，分析和整理市场问题，反馈公司相关部门，协助公司进行产品品质改善。

岗位要求：

1、统招本科以上学历；

2、有3年售后工作经验工作经验，了解新能源汽车行业及动力电池行业售后业务，有动力电池行业或新能源整车企业工作经验优先；

3、良好的沟通表达与交际能力，优秀的与人协作能力，较强的执行和落实能力；

4、有语言特长优先（英语或日语）。