售后质量工程师

岗位概述：负责公司客户端售后问题的响应，分析和维修处理，编写售后维修手册建立售后维修能力。对售后数据分析找到主要问题点拉动相关资源进行分析改善并形成经验教训，对售后绩效进行改善，建立和改进售后诊断技术。

岗位职责：

1 客户售后问题响应，诊断分析，维修处理和故障件分析跟踪并拉动供应商定期汇报。

2 客户售后问题维修方案制定和实施。

3 售后数据统计分析及报告汇总。

4 售后维修手册编写及售后维修诊断工具开发和优化。

5 建立售后备件清单及安全库存指标并及时拉动售后备件。

6 售后供应商索赔整理与确认并发起索赔。

7 参与新项目例会根据项目阀点及时提交售后交付物。

8 与客户沟通，积极响应客户需求，提供客户满意度。

任职资格：

1 本科及以上专业，电子电气专业、机械设计制造及其自动化等相关专业，党员优先；

2 1-5年汽车行业售后质量经验，熟悉电子或者动力电池产品者优先；

3 具备电子电气背景，熟悉汽车CAN通讯及故障诊断有先。

职能类别：客户质量工程师

关键字：电子客户沟通维修处理诊断分析维修方案