售后主管

"1、负责售后质量信息的统计分析；

2、统计相关质量数据，改善重点问题；

3、负责管理客户投诉、及时反馈相关的技术分析、并且反馈围堵措施，必要时到客户现场问题调查及跟踪处理，使问题得到及时有效关闭控制；

4、负责现场问题异常分析，组织行管部门制定改善措施，确认改善效果，并提供相关问题报告；

5、负责售后索赔件的判定，并进行汇总，持续改善。"

"1、大专及以上学历，具有熟练的数据分析、问题分析和报告能力；

2、 熟练使用质量工具，例如：QC7大手法、8D、5WHY等；

3、认真负责，执行力强，抗压力强，具有良好的沟通/协调能力。优秀的处理客户关系的能力。