电池售后工程师

工作职责：

1、主动与客户做好客户服务方面的沟通，并及时收集客户信息，含交付情况、故障问题情况、客户公司信息等；

2、记录索赔数据，分析数据，向研发部、质量部等相关部门反馈；

3、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；

4、负责处理客户投诉，并提出整改建议；

5、对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划.

岗位要求：

1、本科及以上学历，熟练使用办公软件；

2、锂电行业3年以上相关工作经验，了解锂电池基础知识，BMS基本功能及工作原理；能灵活处理现场问题，具备一定的故障判断能力；

3、认真负责，良好的服务意识，适应出差。