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福建漳州2年及以上大专及以上
人事主管联盛浆纸
1、沟通客户,跟踪产品的使用情况,及时了解接受客户反馈信息,总结质量表现推动内部改进,提升客户满意度;
2、客户投诉问题确认(包括电话、邮件沟通和现场确认),主导客户质量反馈和投诉的处理及跟进,对应解决客户质量问题;
3、收集整理质量问题,反馈并进行质量整改,对反馈问题的解决方案进行验证和跟踪;
4、客户质量反馈和投诉的处理及跟进,对整改措施计划进行监督和核实;
5、对客诉及时处理并对客户投诉状况进行统计分析,汇总客诉闭环情况及预防措施跟进情况;
6、定期/临时出差应对客户需求,客户回访,了解客户需求变化点,提高客户对企业的忠诚度;
7、负责客户审厂对接工作,接待陪同客户稽核;
8、完成领导安排的其它临时性工作任务。
9、 良好的客户服务意识沟通能力
该职位近两个月内未收到过面试评价
热电有限公司约1000人以上
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赤湖镇亭里村下亭288号
漳州台商投资区角美镇凤山工业园联盛1号门
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