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广东深圳3年及以上本科及以上
人力总监恩玖科技
1、负责客户端产品异常及品质投诉快速反应和处理,组织相关部门制定围堵措施,并落实分析原因,制定纠正预防措施,验证效果及执行情况;
2、负责客户端品质异常8D报告的撰写与回复(按2485原则);
3、负责定期整理收集客户端品质异常信息,加强沟通及时与客户做好交流,传达内部分析与改进;
4、负责客户端问题的汇总,建立客诉登记表及月度客诉数据总结报告;
5、负责客户满意度调查与分析,改进,提升工作;(月度/季度/年度)
6、负责客户端品质索陪事件的沟通与处理;
7、客退机批量返工单返工方案的提供;
8、协助上级领导完成临时下达的其他工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历,理工科相关专业,电力电子,机电一体化专业优先;
2、3年以上电能质量、储能、光伏、定制电源、UPS类产品客诉问题处理流程;
3、精通编写8D报告/失效分析报告;
4、熟练使用常规品管工具( QC 七大手法、 TS五大工具、PDCA、5WHY);
5、须具备组织、沟通、协调和异常处置能力,有独立主导品质改善工作案例;
6、做事严谨,抗压能力强,思维敏捷;
7、英文四级水平。
该职位近两个月内未收到过面试评价
储能材料及零部件有限公司约150至500人
1个在招职位已有0条面试评价
留仙大道1213号众冠红花岭工业区南区二区五楼
石岩街道办罗租社区黄峰岭工业大道艾美特科技园B栋二楼
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