客服高工

1，完成上级指派的工作；

2，研究跟踪电池片，对不良进行分析及推进改善；

3，和相关平台、创团团队定期沟通，反馈，推进服务水平提升

4, 负责重大客诉解决方案的制定、标准化和推广；

5, 定期对客诉进行分析，发现共性问题或批量问题，并联合质量、制造等部门推动内部改善；

6, shooting文件的建立和维护并对内部培训；

7. 跟踪改善措施的执行和效果，定期回顾及向上级报告；

8. 领导安排的其他相关工作事项；

1、大专及以上学历

2、2年以上质量工作经验，1年以上组件生产品管经验；

3、能编写8D报告编写,具备异常原因分析的能力，及有一定的客户服务意识

4、沟通能力良好