客诉工程师

职位描述：

1、客户投诉&售后反馈异常分析、调查、改善、效果确认、8D报告、月度总结（叉车、储能、船舶）;

2、供应商问题反馈整改、索赔、改善报告（8D报告）、跟踪结案(直接反馈SQE);

3、对异常问题单独进行分析、改善，形成月度报告，定期召开内部总结会议;

4、质量事故和市场异常专案处理;

5、质量协议主导评审。

任职要求

1、具备2D、3D识图能力；

2、质量管理问题解决分析方法（8D、5Why、5W2H、5M1E、鱼骨图、防错、QC七大手法等）；

3、具备良好的计划能力、组织能力、沟通能力、推断评估能力、学习能力，逻辑思维能力强，能承受较大的压力。

职能类别：客户质量工程师

关键字：8d报告客户投诉