售后运维副经理（预上市+储能+15K-25K）(J10425)

职责描述：

1、负责协助经理建立健全或优化公司售后服务体系，包括客户投诉流程、售后服务流程、售后回访流程等；

2、负责编写、维护相关技术文档，推进客诉问题分析流程标准化，推进改善客诉和售后的标准化流程以及实施效果；

3、负责产品现网信息收集、数据分析及反馈工作，推动制定改善措施，提升产品质量提升；

4、负责维护客户信息管理系统，建立售后服务档案；

5、负责为客户提供有效的技术支持，解答客户所谈及的技术问题；

6、负责售后客诉问题失效分析，推动内部提升，提炼失效模式经验库；

7、负责客户回访及关系维护，客户满意度管理。

任职要求：

1、本科及以上学历，理工科优先；

2、5 年以上自动化行业工作经验，熟悉了解光伏设备、储能设备结构及工作原理优先；

3、3年以上超过15人售后团队的管理工作经验；

4、具有团队协作精神，较强的应变能力及协调沟通能力，执行力强；

5、大局观好，逻辑性好，结果导向，抗压能力强；

6、能适应高频出差；